Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 90 dagars returrätt från det att du har mottagit din vara. Returrätten gäller endast om varan returneras i samma skick som när du mottog den.

Observera att om en ram har beställts särskilt till konstverket ingår inte ramen i returrätten, eftersom varan då har bearbetats eller anpassats efter beställning.

För att vara berättigad till retur behöver varan vara i oanvänt och oskadat skick. Du behöver även kunna visa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på hampus@koppar.io. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka tillbaka varan.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts och godkänts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på hampus@koppar.io.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig vidare.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera den ursprungliga varan. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Därefter informerar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.